인터넷이 안되는 것도 아니고 간헐적 인터넷 끊김 현상이 생기면 아주 짜증나는 일이죠. 인터넷 회선이 불안한가? 라고 생각하실 수 있지만 이런 현상이 발생하는 원인이 하드웨어적 문제일 수도 있고 소프트웨어적 문제일 수도 있습니다. 워낙 다양한 경우가 있으므로 순서대로 하나씩 체크를 해서 원인 파악을 하셔야 합니다.
인터넷 회사에 회선 점검 요청
가입한 인터넷 회사에 전화를 해서 현재 회선에 문제가 없는지 확인 요청합니다. 외부에서 거주지까지 회선에 문제가 없다고 한다면 원인은 내부에 있습니다. AS센터에서는 아마도 가장 문제가 많은 공유기를 리부팅 한 후 같은 현상이 있는지 확인 요청을 할 것입니다. 공유기 리부팅 후에도 같은 증상이 있다면 교체를 해 줍니다. 앞서 말씀드렸듯이 간헐적 인터넷 끊김 현상 원인이 워낙 다양하기에 AS센터에서는 자신들의 책임인 공유기까지 교체해 주는것으로 문제를 해결할려고 합니다만 원인은 다른곳에 있을 수도 있습니다. 공유기를 교체해서 해결된다면 다행이지만 같은 문제가 계속 발생한다면 또 다른 것들을 확인 해 보셔야 합니다.
랜선,랜카드,랜포트 체크
공유기를 체크하신 후에는 하드웨어 문제라면 랜선,랜카드,랜포트 문제일 것입니다. 랜카드 문제로 인해 간헐적 인터넷 끊김 현상이 생길 수도 있으나 랜카드가 문제라면 인터넷이 완전히 안되는 경우가 많으며 랜카드를 교체하는 비용도 만만치 않기에 랜선,랜포트를 먼저 체크를 하시기 바랍니다.
인터넷이 간헐적으로 끊긴다는 건 접촉 불량일 가능성이 높으며 랜선의 rj45커넥터 불량이거나 내 컴퓨터의 랜포트의 문제일 확률이 높습니다. 핸드폰 충전할 때를 생각해 봅시다. 어느날 갑자기 충전이 되다가 안되다가 할 경우 가장 먼저 충전 케이블 접촉 불량을 의심하죠. 충전 케이블을 교체했는데도 충전이 되다가 안되다가 한다면? 핸드폰 충전 단자의 불량일 가능성이 높다고 판단하는 것과 같다고 생각하시면 됩니다.
rj45커넥터 문제일 경우: 공유기에서 내 컴퓨터로 연결된 랜선을 다른 것으로 교체.
내 컴퓨터 랜포트의 문제일 경우: 다른 랜포트에 연결하거나 무선랜이나 usb랜선 젠더를 이용.
소프트웨어적인 문제
하드웨어적인 문제라면 위에서 언급한 공유기,랜카드,랜선,랜포트를 체크하시면 간헐적 인터넷 끊김 현상이 해결 될 가능성이 높습니다. 하지만 하드웨어적인 문제가 아니라 소프트웨어적인 문제라면 워낙 다양한 경우가 많아서 원인을 찾기가 상당히 어렵습니다. 최근에 설치한 프로그램과 충돌이 있을 수도 있고 다른 어떤 설정 파일을 잘못 건들었을 수도 있고 소프트웨어적인 문제로 간헐적 인터넷 끊김 현상이 있다면 중요 파일들을 백업해 두시고 윈도우를 재설치 하시는게 가장 빠르게 문제를 해결 하는 방법 중 하나일 것입니다.